В начале сентября в городе проходят последние приготовления к отопительному сезону, а подача тепла обычно начинается во второй половине первого осеннего месяца. Наряду с традиционным приведением в порядок домов и инфраструктуры, важную роль играет цифровизация жилищно-коммунальной сферы, дающая новые возможности контроля и управления. В результате система становится более надежной, а оптимизация работы снижает коммунальные платежи.
В Уфе необходимо подготовить к зиме более 5 тысяч многоквартирных домов, подключенных к централизованной системе отопления. Паспорт готовности город должен получить уже в начале сентября, поэтому работы ведутся весьма интенсивно. Для улучшения теплоотдачи выполняется промывка внутренней поверхности труб и батарей, а для проверки качества сделанного ремонта и общей надежности трубопроводов проводятся гидравлические испытания, результаты которых строго документируются.
Важный пункт подготовки – ремонт домов, разные элементы которых могут терять тепло в холодный сезон. К примеру, это касается старых окон и плохо закрывающихся тамбурных дверей подъездов. Проведенный анализ показал, что ремонт подъездов с заменой окон и установкой тамбурных дверей обеспечивает экономию тепла на уровне до 5%. В этом году в Уфе отремонтируют 172 подъезда в 54 домах. Работы финансируются за счет бюджетных средств, 90% - выделяет республика, а 10% - муниципалитет. Приводят в порядок входные группы, устанавливают новые тамбурные двери, пластиковые окна, энергосберегающие светильники, выполняют штукатурно-малярные работы.
Существенную экономию дает и утепление фасадов. По республиканской программе капремонта в столице республики в 2023 году ремонтируются 7 и утепляются 23 фасада, что особенно актуально для домов, имеющих межпанельные стыки. В этих зданиях после таких работ экономия может достигать нескольких десятков процентов.
Также в этом году ремонтируются крыши 51 многоквартирного дома, в том числе 23 рулонные и 28 шатровых. И это тоже значительно снижает теплопотери. На металлических кровлях выполняется полная замена покрытия с устройством примыканий. На рулонных подрядчик полностью заменяет покрытие из битумородных материалов на наплавляемые.
- Фановые трубы раньше были разбиты, дышали в чердачные помещения, из-за чего образовывалась наледь на кровле и были возможны подтопления квартир, - рассказал представитель подрядной организации, выполнившей капитальный ремонт крыши дома 93/1 на проспекте Октября. – В ходе работ все элементы кровельных конструкций были утеплены, изолированы, вентканалы обшиты минеральной ватой и металлом. Систему стропил и обрешетки заменили, а также обработали огнеупорным составом. Вместо устаревшего шифера был использован более практичный и долговечный профнастил.
Одной из серьезных проблем ЖКХ, особенно остро проявившейся зимой этого года, стало состояние дымоходов. Есть сотни многоквартирных домов, имеющих водогрейные газовые колонки. Здания в основном были построены в 50-60-е годы прошлого века и на сегодняшний день их дымоходы имеют очень большой износ, а некоторые находятся в аварийном состоянии, что несет прямую угрозу жильцам.
Как показала практика, неисправность систем вентиляции и дымоудаления - одна из самых распространенных проблем, выявляемых в ходе техобслуживания газового оборудования. Много происшествий с газом вызвано именно отсутствием тяги в дымовых трубах. Отключение газа в таких случаях – необходимая мера, призванная избежать серьезных последствий.
Для возобновления снабжения голубым топливом в доме нужно восстановить герметичность дымовых и вентиляционных каналов. Данный вид работ не входит в перечень капитального ремонта МКД и по закону должен финансироваться самими жильцами.
С учетом высокой стоимости работ по восстановлению дымоходов и неспособности жителей многих домов быстро собрать такие суммы на помощь пришли городские и республиканские власти. В конце весны была поставлена задача привести в порядок вентканалы и дымоходы 46 домов. На эти цели выделены бюджетные средства. Специалисты выбрали для ремонта опробованный и эффективный метод футеровки - восстановление внутренних поверхностей дымоходных труб с помощью нанесения термостойкой смеси.
Правда, работы в таких домах проходят не всегда так гладко, как хотелось - подрядчики столкнулись с рядом проблем, и не только технических. Прежде всего, часто вентканалы и дымоходы завалены посторонними предметами, из-за перепланировок квартир бывает нарушена прямолинейность каналов и размер их внутренних сечений. Для устранения этих моментов приходится демонтировать часть стен. Также есть случаи, когда владельцы отказываются впускать рабочих в квартиры. В домах, где герметичность дымовых труб уже восстановлена, проходят обследования для подключения газа.
В дальнейшем для профилактики проблем с системами дымоудаления необходимо наладить регулярную работу по их обследованию и ремонту. По оценкам экспертов, это возможно за счет привлечения средств бюджетного финансирования при определенном софинансировании жильцов. Такие программы в нашем регионе уже успешно работают. К примеру, «Башкирские дворики» или стартовавший в 2019 комплексный ремонт подъездов. Для запуска схожей программы по вентиляции и дымоходам необходимо решение региональных властей.
Очень важную роль в успешном прохождении отопительного сезона играет качество управления жильем. В наше время этот аспект во многом зависит от уровня цифровизации, позволяющей очень быстро решать и, что не менее важно, не допускать возникновения проблемы.
Главный инструмент цифрового взаимодействия жителей домов, управляющих компаний и поставщиков коммунальных услуг – федеральная платформа ГИС ЖКХ. Она представляет собой единый интернет-ресурс, где собираются данные о состоянии ЖКХ со всей страны и всех участников рынка. Через него жители могут взаимодействовать с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, ТСЖ и органами власти различных уровней.
- Наша работа направлена на то, чтобы сделать систему ГИС ЖКХ понятной и доступной, - рассказал на прошедшем в Уфе форуме «Умный город - Умная страна» замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик. - На портале можно будет просмотреть информацию о состоянии и ходе эксплуатации дома, запланированных и прошедших работах, обращениях жителей, получить сведения об управляющей компании и поставщиках коммунальных услуг. И это в масштабе всей страны.
Важным элементом в новом интерфейсе ГИС ЖКХ станет «Календарь собственника», формирующий активную позицию жителей дома. В календаре будут отражены значимые даты и решения, которые нужно принять на общем собрании в текущем году. Главная цель таких нововведений - формирование позиции ответственного отношения граждан не только к собственной квартире, но и к дому в целом.
Эффективные системы контроля и управления многоквартирным жилфондом создаются и на уровне нашей республики.
- Стимул цифровизации жилищно-коммунальной отрасли региона дал переход в 2020 году на оплату тепла по показаниям общедомовых приборов учета только в отопительный сезон, что привело к проблемам с корректным начислением платежей, - заявил заместитель премьер-министра правительства РБ Алан Марзаев. – Внедрение современных цифровых сервисов и платформ позволило взять ситуацию под контроль и значительно улучшить положение дел.
Среди внедряемых эффективных цифровых систем, прежде всего, можно выделить «Юрту» – единую автоматизированную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства РБ. Цель проекта – создание принципа единого окна в сфере ЖКХ, объединяющего всех участников данной сферы.
Многофункциональный личный кабинет пользователя системы «Юрта» в будущем позволит жителям получать всю актуальную информацию по ЖКХ на одном ресурсе. Это обеспечит единый порядок оплаты и предоставления жилищно-коммунальных услуг. В системе уже зарегистрировано более 400 000 пользователей, к ней подключено 16 тысяч многоквартирных домов и около 300 управляющих компаний республики.
Очень важную роль в цифровизации ЖКХ играет создание удаленной системы снятия показаний общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов, прежде всего тепла. Так, в республике и Уфе уже действует единая автоматизированная информационно-измерительная система учета энергоресурсов «Элдис», призванная помочь минимизировать затраты на контроль энергоресурсов, повысить прозрачность и достоверность учета и в конечном итоге энергоэффективность в ЖКХ.
«Элдис» будет полезна всем: управляющим и сервисным компаниям, ресурсоснабжающим организациям и, конечно же, жителям, которые смогут видеть информацию по энергопотреблению своих домов практически в режиме онлайн. С ее помощью можно отследить все нештатные ситуации в масштабах города, района, управляющей компании, одного ЖЭУ и конкретного дома. Показатели отражаются в системе раз в час, что позволяет практически мгновенно реагировать и разрешать ситуации, которые могут привести к завышению платы за отопление.
На данный момент к системе уже подключены восемь крупнейших управляющих компаний Уфы – УЖХ районов, обслуживающих основную часть многоквартирных жилых домов.
Наиболее сложный этап отопительного сезона связан с первыми днями подачи тепла, когда из-за технических особенностей централизованной системы теплоноситель не всегда может быстро дойти до многих квартир, особенно верхних этажей. В итоге жители начинают массово обращаться во все инстанции, что не лучшим образом влияет на общую обстановку.
Важную роль в прохождении таких сложных этапов играет Ситуационный центр Единой дежурно-диспетчерской службы. Он создан на базе Управления гражданской защиты и принимает все обращения горожан, связанные с вопросами жилищно-коммунальной сферы. Если раньше сюда поступали только заявки, касающиеся уборки снега и решения проблем с отоплением, то сейчас функционал значительно расширен. Жители могут сообщить об утечках воды, несвоевременном вывозе мусора, протекании кровли.
Ситуационный центр позволяет значительно быстрее, чем раньше, реагировать на сложные ситуации с отоплением: операторы оперативно направляют запросы в нужные инстанции и контролируют их исполнение. В среднем проблемы жителей решаются за 6-12 часов. Есть и категории обращений, срок исполнения которых может длиться до месяца. Например, в случае перерасчета начислений за поставленное тепло.
Для эффективной работы колл-центра создано специальное программное обеспечение и разработан алгоритм приема звонков. На каждый поступивший звонок оператор заводит электронную карточку и в зависимости от тематики передает ее управляющей или ресурсоснабжающей организации, либо закрывает сам, разъясняя те или иные нормы законодательства.
Алексей ФАТЫХОВ
В Уфе необходимо подготовить к зиме более 5 тысяч многоквартирных домов, подключенных к централизованной системе отопления. Паспорт готовности город должен получить уже в начале сентября, поэтому работы ведутся весьма интенсивно. Для улучшения теплоотдачи выполняется промывка внутренней поверхности труб и батарей, а для проверки качества сделанного ремонта и общей надежности трубопроводов проводятся гидравлические испытания, результаты которых строго документируются.
Важный пункт подготовки – ремонт домов, разные элементы которых могут терять тепло в холодный сезон. К примеру, это касается старых окон и плохо закрывающихся тамбурных дверей подъездов. Проведенный анализ показал, что ремонт подъездов с заменой окон и установкой тамбурных дверей обеспечивает экономию тепла на уровне до 5%. В этом году в Уфе отремонтируют 172 подъезда в 54 домах. Работы финансируются за счет бюджетных средств, 90% - выделяет республика, а 10% - муниципалитет. Приводят в порядок входные группы, устанавливают новые тамбурные двери, пластиковые окна, энергосберегающие светильники, выполняют штукатурно-малярные работы.
Существенную экономию дает и утепление фасадов. По республиканской программе капремонта в столице республики в 2023 году ремонтируются 7 и утепляются 23 фасада, что особенно актуально для домов, имеющих межпанельные стыки. В этих зданиях после таких работ экономия может достигать нескольких десятков процентов.
Также в этом году ремонтируются крыши 51 многоквартирного дома, в том числе 23 рулонные и 28 шатровых. И это тоже значительно снижает теплопотери. На металлических кровлях выполняется полная замена покрытия с устройством примыканий. На рулонных подрядчик полностью заменяет покрытие из битумородных материалов на наплавляемые.
- Фановые трубы раньше были разбиты, дышали в чердачные помещения, из-за чего образовывалась наледь на кровле и были возможны подтопления квартир, - рассказал представитель подрядной организации, выполнившей капитальный ремонт крыши дома 93/1 на проспекте Октября. – В ходе работ все элементы кровельных конструкций были утеплены, изолированы, вентканалы обшиты минеральной ватой и металлом. Систему стропил и обрешетки заменили, а также обработали огнеупорным составом. Вместо устаревшего шифера был использован более практичный и долговечный профнастил.
Дело – труба
Одной из серьезных проблем ЖКХ, особенно остро проявившейся зимой этого года, стало состояние дымоходов. Есть сотни многоквартирных домов, имеющих водогрейные газовые колонки. Здания в основном были построены в 50-60-е годы прошлого века и на сегодняшний день их дымоходы имеют очень большой износ, а некоторые находятся в аварийном состоянии, что несет прямую угрозу жильцам.
Как показала практика, неисправность систем вентиляции и дымоудаления - одна из самых распространенных проблем, выявляемых в ходе техобслуживания газового оборудования. Много происшествий с газом вызвано именно отсутствием тяги в дымовых трубах. Отключение газа в таких случаях – необходимая мера, призванная избежать серьезных последствий.
Для возобновления снабжения голубым топливом в доме нужно восстановить герметичность дымовых и вентиляционных каналов. Данный вид работ не входит в перечень капитального ремонта МКД и по закону должен финансироваться самими жильцами.
Комплексный подход
С учетом высокой стоимости работ по восстановлению дымоходов и неспособности жителей многих домов быстро собрать такие суммы на помощь пришли городские и республиканские власти. В конце весны была поставлена задача привести в порядок вентканалы и дымоходы 46 домов. На эти цели выделены бюджетные средства. Специалисты выбрали для ремонта опробованный и эффективный метод футеровки - восстановление внутренних поверхностей дымоходных труб с помощью нанесения термостойкой смеси.
Правда, работы в таких домах проходят не всегда так гладко, как хотелось - подрядчики столкнулись с рядом проблем, и не только технических. Прежде всего, часто вентканалы и дымоходы завалены посторонними предметами, из-за перепланировок квартир бывает нарушена прямолинейность каналов и размер их внутренних сечений. Для устранения этих моментов приходится демонтировать часть стен. Также есть случаи, когда владельцы отказываются впускать рабочих в квартиры. В домах, где герметичность дымовых труб уже восстановлена, проходят обследования для подключения газа.
В дальнейшем для профилактики проблем с системами дымоудаления необходимо наладить регулярную работу по их обследованию и ремонту. По оценкам экспертов, это возможно за счет привлечения средств бюджетного финансирования при определенном софинансировании жильцов. Такие программы в нашем регионе уже успешно работают. К примеру, «Башкирские дворики» или стартовавший в 2019 комплексный ремонт подъездов. Для запуска схожей программы по вентиляции и дымоходам необходимо решение региональных властей.
Полезная цифра
Очень важную роль в успешном прохождении отопительного сезона играет качество управления жильем. В наше время этот аспект во многом зависит от уровня цифровизации, позволяющей очень быстро решать и, что не менее важно, не допускать возникновения проблемы.
Главный инструмент цифрового взаимодействия жителей домов, управляющих компаний и поставщиков коммунальных услуг – федеральная платформа ГИС ЖКХ. Она представляет собой единый интернет-ресурс, где собираются данные о состоянии ЖКХ со всей страны и всех участников рынка. Через него жители могут взаимодействовать с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, ТСЖ и органами власти различных уровней.
- Наша работа направлена на то, чтобы сделать систему ГИС ЖКХ понятной и доступной, - рассказал на прошедшем в Уфе форуме «Умный город - Умная страна» замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик. - На портале можно будет просмотреть информацию о состоянии и ходе эксплуатации дома, запланированных и прошедших работах, обращениях жителей, получить сведения об управляющей компании и поставщиках коммунальных услуг. И это в масштабе всей страны.
Важным элементом в новом интерфейсе ГИС ЖКХ станет «Календарь собственника», формирующий активную позицию жителей дома. В календаре будут отражены значимые даты и решения, которые нужно принять на общем собрании в текущем году. Главная цель таких нововведений - формирование позиции ответственного отношения граждан не только к собственной квартире, но и к дому в целом.
Региональный аспект
Эффективные системы контроля и управления многоквартирным жилфондом создаются и на уровне нашей республики.
- Стимул цифровизации жилищно-коммунальной отрасли региона дал переход в 2020 году на оплату тепла по показаниям общедомовых приборов учета только в отопительный сезон, что привело к проблемам с корректным начислением платежей, - заявил заместитель премьер-министра правительства РБ Алан Марзаев. – Внедрение современных цифровых сервисов и платформ позволило взять ситуацию под контроль и значительно улучшить положение дел.
Среди внедряемых эффективных цифровых систем, прежде всего, можно выделить «Юрту» – единую автоматизированную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства РБ. Цель проекта – создание принципа единого окна в сфере ЖКХ, объединяющего всех участников данной сферы.
Многофункциональный личный кабинет пользователя системы «Юрта» в будущем позволит жителям получать всю актуальную информацию по ЖКХ на одном ресурсе. Это обеспечит единый порядок оплаты и предоставления жилищно-коммунальных услуг. В системе уже зарегистрировано более 400 000 пользователей, к ней подключено 16 тысяч многоквартирных домов и около 300 управляющих компаний республики.
Очень важную роль в цифровизации ЖКХ играет создание удаленной системы снятия показаний общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов, прежде всего тепла. Так, в республике и Уфе уже действует единая автоматизированная информационно-измерительная система учета энергоресурсов «Элдис», призванная помочь минимизировать затраты на контроль энергоресурсов, повысить прозрачность и достоверность учета и в конечном итоге энергоэффективность в ЖКХ.
«Элдис» будет полезна всем: управляющим и сервисным компаниям, ресурсоснабжающим организациям и, конечно же, жителям, которые смогут видеть информацию по энергопотреблению своих домов практически в режиме онлайн. С ее помощью можно отследить все нештатные ситуации в масштабах города, района, управляющей компании, одного ЖЭУ и конкретного дома. Показатели отражаются в системе раз в час, что позволяет практически мгновенно реагировать и разрешать ситуации, которые могут привести к завышению платы за отопление.
На данный момент к системе уже подключены восемь крупнейших управляющих компаний Уфы – УЖХ районов, обслуживающих основную часть многоквартирных жилых домов.
Центр в помощь
Наиболее сложный этап отопительного сезона связан с первыми днями подачи тепла, когда из-за технических особенностей централизованной системы теплоноситель не всегда может быстро дойти до многих квартир, особенно верхних этажей. В итоге жители начинают массово обращаться во все инстанции, что не лучшим образом влияет на общую обстановку.
Важную роль в прохождении таких сложных этапов играет Ситуационный центр Единой дежурно-диспетчерской службы. Он создан на базе Управления гражданской защиты и принимает все обращения горожан, связанные с вопросами жилищно-коммунальной сферы. Если раньше сюда поступали только заявки, касающиеся уборки снега и решения проблем с отоплением, то сейчас функционал значительно расширен. Жители могут сообщить об утечках воды, несвоевременном вывозе мусора, протекании кровли.
Ситуационный центр позволяет значительно быстрее, чем раньше, реагировать на сложные ситуации с отоплением: операторы оперативно направляют запросы в нужные инстанции и контролируют их исполнение. В среднем проблемы жителей решаются за 6-12 часов. Есть и категории обращений, срок исполнения которых может длиться до месяца. Например, в случае перерасчета начислений за поставленное тепло.
Для эффективной работы колл-центра создано специальное программное обеспечение и разработан алгоритм приема звонков. На каждый поступивший звонок оператор заводит электронную карточку и в зависимости от тематики передает ее управляющей или ресурсоснабжающей организации, либо закрывает сам, разъясняя те или иные нормы законодательства.
Алексей ФАТЫХОВ