Шоппинг в интернете: как избежать обмана и потери денег. Реальные истории

Любите ли вы интернет-магазины так, как люблю их я? Чудесные возможности открываются перед истинным шопоголиком: чтобы  удовлетворить любые, даже сиюминутные потребности, достаточно открыть приложение в телефоне и погрузиться в мир товаров, отзывов, сравнения качества и размерной сетки.

Но не всегда все проходит гладко. К сожалению, даже известные и популярные маркетплейсы и агрегаторы объявлений не дают стопроцентной гарантии, что вы не наткнетесь на мошенников. Эти истории произошли с реальными людьми и далеко не все смогли добиться справедливости и возмещения убытков.
 

Кирпич вместо техники

 Письмо о начале распродажи комплектующих для компьютера пришло Ильнару на почту. Отправителем значился магазин, где он не раз делал покупки, обновляя компьютеры для коллег и знакомых. Хобби приносило кое-какую выручку, поэтому известие о шокирующе низких ценах не вызвало подозрения. Он кликнул на ссылку, перешел на сайт магазина, заполнил какую-то анкету и сделал заказ, истратив все свои сбережения. Был уверен, что они вернутся с лихвой уже через два-три заказа, и стал следить за движением посылки по трек-номеру. На почте он сразу распечатал сверток. Вот только вместо жестких дисков и флешек оперативной памяти в ворохе бумаги лежал обычный кирпич, красный, щербатый, с потеком голубиного помета.
 Сайт, с которого он делал покупки, перестал открываться, а техподдержка официального представителя ничего не знала ни о распродаже, ни о посылке.
 

Как избежать

Сайт знакомого бренда может оказаться его полной копией. Мало того что вы заплатите за воздух, так еще и своими руками введете номер и cvc-код карты, а может быть, и другие личные данные. Перепроверяйте информацию – распродажа должна быть и на других площадках. Не стесняйтесь потревожить техподдержку компании – позвоните и уточните сведения о снижении цены. Стоит обратить внимание и на адрес сайта, чтобы в нем не было, допустим, лишних букв. Изучите реквизиты: физлица не могут быть представителем бренда. В любой подозрительной ситуации блокируйте банковскую карту.

 Мессенджер с подвохом

Рита не поверила своим глазам, когда увидела такое щедрое предложение – отличный монитор всего за 14 тысяч! Она давно посматривала на такой же, но за 35. «Вот это скидки», восхитилась девушка и немедленно сделала заказ. Деньги списались, однако через несколько секунд пришло сообщение, что заказ отменен продавцом. К печальному известию прилагалось письмо, что заказ можно переоформить через Whats App, к тому же с еще большей скидкой. Почему бы и нет, решила она и отправила отклик в мессенджер. Оператор на том конце линии уточнил, в каком интернет-магазине делался заказ, попросил напомнить номер телефона и написать поступивший sms-код, якобы для переоформления заказа. Рита выполнила несложный квест, а через несколько минут с карты списались все деньги, которые там были. Любопытно, что техподдержка маркетплейса в ответ на гневное письмо обманутого покупателя принесла шаблонные извинения и пообещала, что продавца лишат права продавать свои товары. О возвращении средств речи не шло. Впрочем, товары мошенника по-прежнему висят на сайте…

Как избежать

Никому не говорите коды из СМС и не выдавайте свои личные данные. Даже если кажется, что вы общаетесь с реальным сотрудником поддержки. Если возникла проблема с заказом, свяжитесь с магазином по номерам и способам связи, указанным в контактах. Это должен быть чат с поддержкой на официальном сайте или в приложении, а не диалог с незнакомцем в мессенджере.

Обман на барахолке

Красивая белая дубленка размера XS давно пылилась в шкафу, и Света, реально оценивая свои объемы, уже и не надеялась когда-нибудь ее надеть. Выставила на продажу на всем известный сайт объявлений, цену поставила среднюю, но даже не ожидала, что ею заинтересуются так быстро. Уже через десять минут поступил запрос – правда, в мессенджер, а не в чат приложения. Покупательница оказалась придирчива и внимательна к деталям: попросила сфотографировать рукава и подстежку, задавала кучу вопросов и окончательно заморочила голову. Так что, когда она попросила выслать дубленку почтой, а предоплату посулила немедленно, Света согласилась не раздумывая. Для получения денег нужно было всего-то нажать на ссылку из сообщения. И прислать код из смс… Телефон тренькнул, сообщая о переводе, вот только вместо пополнения счета женщина увидела минус 13 тысяч…

 Как избежать

 Мошенники на сайтах объявлений одинаково опасны и для покупателей. Они могут попросить предоплату и исчезнуть с ней. А могут настоять на сервисе «Безопасная сделка» - в этом случае площадка сама берет от покупателя предоплату, а после получения товара перечисляет ее продавцу. Вот только ссылка на перевод оплаты может быть фальшивой, и деньги отправятся обманщикам. Следуйте системе продаж и покупок, используемой на данном сайте. Например, оплата должна проходить через внутреннюю систему сервиса, а не по ссылкам в чате. Не переходите в мессенджеры, в переписку по электронной почте или на посторонние сайты, и уж тем более не вводите на них данные своей карты.

 Купи слона

 Рустам копил на профессиональный микрофон почти полгода, откладывая понемногу с зарплаты. Оставалось собрать меньше половины, как вдруг увидел рекламу – на известной торговой площадке его предлагали купить вдвое дешевле! Несколько кликов мышкой и готово, осталось только подождать два-три дня. Он забрал посылку из пункта выдачи заказов и проверил – действительно, под упаковочной бумагой была коробка со знакомым логотипом. Однако звук микрофона оказался не просто сомнительным, а просто ужасным. Нет, качеством известного бренда здесь и не пахло. Изучив микрофон, он понял, что перед ним дешевая подделка. В ответ на претензию продавец и не подумал извиняться, обвинив покупателя в намеренном подлоге. Рустаму оставалось лишь написать гневный отзыв, который вскоре исчез из ленты откликов к товару.

Как избежать

 Конечно, отсекать продавцов фальшивок - задача, в первую очередь самого маркетплейса. А покупателю остается внимательно читать отзывы и досконально проверять покупку в точках выдачи заказов. Кстати, Рустаму удалось доказать, что он получил некачественный товар, и вернуть деньги. Для этого пришлось обратиться в суд и потратить немало нервов.

 Истории записала Юлия ПАХОМОВА

Правила безопасного интернет-шоппинга

• Старайтесь не пользоваться для оплаты в интернете зарплатной или кредитной картой. Откройте для этих целей вторую карту в том же банке и переводите туда небольшие суммы.
•  Покупайте только на защищённых сайтах, владельцы которых заботятся о безопасности своих пользователей – его адрес должен начинаться с https://.
•  Приобретайте товары популярных брендов исключительно на уже зарекомендовавших себя интернет-площадках, лучше всего, уже знакомых вам.
•  Перед оплатой обращайте внимание на то, есть ли на страничке и установлены ли всевозможные чекбоксы, кнопки и тому подобное — указания на то, что вы с чем-то согласны. Вам могут навязать «добровольные» пожертвования, взносы, подписки, страховки.
•  Не сообщайте данные своей банковской карты ни банковским служащим, ни работникам интернет-магазинов.
•  Скачивайте мобильные приложения (в том числе банковские) только через официальный магазин. Для пользователей Android это будет Google Play, для владельцев iPhone - App Store.
• Внимательно следите за тем, какие полномочия запрашивает любое приложение. Если безобидному «тетрису» нужен доступ к SMS или микрофону, то с огромной вероятностью он скрывает вредоносное ПО, которое может перехватить контроль над вашим смартфоном и мобильным банком.

Изображение от ijeab на Freepik