Новости
Уфимский Центр занятости населения запустил чат-бот в Telegram
Виртуальный помощник может мгновенно ответить на вопросы граждан и рассказать пользователям об услугах Центра занятости.
Центр занятости населения города Уфы разработал и запустил в эксплуатацию чат-бот на базе мессенджера Telegram.- Запуск виртуального консультанта повышает доступность государственных услуг и расширяет возможности граждан для получения адресной помощи. Внедрение таких помощников позволяет существенно разгрузить специалистов контактного центра, при этом граждане всегда легко и быстро получают всю нужную информацию – это особенно важно, когда нет возможности позвонить в службу занятости, – комментирует первый заместитель министра семьи, труда и социальной защиты населения Башкортостана Юрий Мельников.
С момента запуска каналом воспользовались около 180 человек. Обработано 319 запросов от пользователей, даны консультации специалистами Центра занятости.
- Робота-ассистента
- можно найти по имени
- @czn_ufa_bot в
У виртуального помощника можно в пару кликов узнать актуальный размер пособия и порядок его назначения, или в каком случае работодатели должны устраивать инвалидов в счёт квоты. При необходимости чат-бот быстро переключит пользователя на специалиста Центра занятости.